Última actualización: Mayo de 2026
1. Objeto y Aceptación
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la adquisición y uso de la Membresía Premium ofrecida por Regis Cáceres a través de su plataforma web.
Al contratar cualquiera de las modalidades de la Membresía Premium, el usuario acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones, así como el Aviso Legal, los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de contratar la Membresía Premium.
2. Descripción del Servicio de Membresía Premium
La Membresía Premium otorga al usuario acceso a una "zona premium" exclusiva dentro de la plataforma de Regis Cáceres. El acceso a esta zona y las funcionalidades que incluye estarán disponibles durante el periodo de tiempo contratado por el usuario.
Funcionalidades específicas de la zona premium (pueden variar sin previo aviso, aunque se notificará con antelación los cambios sustanciales):
- Acceso anticipado o exclusivo a determinadas propiedades o listados.
- Herramientas avanzadas de búsqueda, análisis de mercado o valoración de inmuebles.
- Informes de mercado detallados y exclusivos para miembros.
- Contenido formativo o guías especializadas en el sector inmobiliario.
- Contacto directo o prioritario con asesores.
Importante: Cualquier solicitud de asesoramiento, gestión o prestación de servicios inmobiliarios que se derive del uso de las herramientas o el contacto con asesores a través de la zona premium, será canalizada y prestada directamente por ERA Inmobiliaria Grupo Arcoiris, bajo sus propios términos y condiciones de servicio. Regis Cáceres facilita el acceso a estas funcionalidades, pero la prestación final del servicio inmobiliario o el asesoramiento profesional recae en ERA Inmobiliaria Grupo Arcoiris.
Limitación: El acceso a la zona premium requiere conexión a Internet y un dispositivo compatible (ordenador, tablet o móvil). La plataforma no se responsabiliza de problemas de conectividad ajenos a su infraestructura.
3. Duración y Renovación
3.1. Periodos de contratación
La Membresía Premium se contrata por un periodo de tiempo determinado, a elegir entre:
| Período | Duración |
|---|
| Plan Mensual | 30 días |
| Plan Semestral | 180 días |
| Plan Anual | 365 días |
3.2. Acumulación de tiempo
El tiempo contratado se sumará al período de membresía que el usuario ya tenga activo en ese momento. Por ejemplo, si al usuario le quedan 10 días de membresía y contrata 30 días más, dispondrá de 40 días consecutivos.
3.3. No renovación automática
La membresía NO se renueva automáticamente. El usuario deberá adquirir una nueva extensión de días para prolongar su acceso a la zona premium. Se enviará un recordatorio por correo electrónico 5 días antes de la fecha de expiración.
3.4. Expiración
Una vez finalizado el periodo contratado, el usuario perderá automáticamente el acceso a la zona premium y a todas las funcionalidades asociadas. Los datos o preferencias guardadas podrán ser eliminadas transcurridos 30 días desde la expiración.
4. Precios y Pagos
4.1. Precios
Los precios de la Membresía Premium para cada periodo de duración serán los que se muestren claramente en la plataforma en el momento de la contratación. Los precios incluyen el IVA correspondiente (actualmente 21%), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Regis Cáceres se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien las tarifas aplicables serán las vigentes en el momento de la compra. Los cambios de precio no afectarán a las membresías ya contratadas.
4.2. Métodos de Pago
El pago de la Membresía Premium podrá realizarse a través de los siguientes métodos:
- Bizum: Mediante la aplicación móvil de Bizum, siguiendo las instrucciones que se le proporcionarán durante el proceso de compra.
- Pasarela de Pago Stripe: A través de la pasarela de pago segura de Stripe, que permite el uso de tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago que Stripe tenga habilitados.
4.3. Proceso de Pago
El proceso de pago se realizará de forma segura a través de los proveedores de servicios de pago mencionados. Regis Cáceres no almacena directamente los datos bancarios o de tarjeta de crédito/débito de los usuarios. El tratamiento de dichos datos corresponde a Stripe o Bizum, conforme a sus propias políticas de privacidad.
4.4. Activación
Una vez confirmado el pago, la Membresía Premium se activará de forma inmediata o en el plazo máximo de 24 horas. El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su membresía (fecha de inicio, fecha de fin, funcionalidades incluidas).
4.5. Facturación
El usuario podrá solicitar una factura de su compra enviando un correo electrónico a protecciondedatos@regiscaceres.com indicando sus datos fiscales (nombre o razón social, NIF, domicilio). La factura se emitirá en un plazo máximo de 15 días desde la solicitud.
5. Cancelación y Derecho de Desistimiento
5.1. Desistimiento antes de la activación
El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que no haya accedido a la zona premium ni consumido ningún contenido digital.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá notificarlo por escrito a protecciondedatos@regiscaceres.com indicando su nombre, correo electrónico de registro y número de pedido (si dispone de él). Se reembolsará el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.
5.2. Pérdida del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
5.3. Consentimiento expreso del usuario
Al adquirir la Membresía Premium y marcar la casilla de aceptación de estas condiciones durante el proceso de compra, el usuario:
- Consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución del servicio (acceso a la zona premium y contenido digital).
- Reconoce que, como consecuencia de dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez que haya accedido a la zona premium.
5.4. Sin reembolsos parciales
Una vez que el usuario ha accedido a la zona premium, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, incluso si no ha utilizado todas las funcionalidades o no ha consumido todo el contenido digital.
5.5. Excepción por fallo técnico
Si la plataforma no puede proporcionar el acceso a la zona premium durante un periodo superior a 7 días consecutivos por causas imputables a Regis Cáceres, el usuario tendrá derecho a un reembolso proporcional al tiempo de servicio no disfrutado.
6. Soporte Técnico
6.1. Canal de soporte
Los usuarios con Membresía Premium activa podrán contactar con el soporte técnico a través de:
- Correo electrónico: protecciondedatos@regiscaceres.com
- Formulario de contacto dentro de la zona premium
6.2. Horario y plazos
El soporte técnico estará disponible en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 18:00, excepto festivos nacionales). Se responderá a las incidencias en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
6.3. Incidencias no cubiertas
No se proporcionará soporte para:
- Problemas derivados de la falta de conexión a Internet del usuario.
- Incompatibilidades con dispositivos o navegadores no actualizados.
- Uso indebido o fraudulento de la plataforma.
7. Suspensión o Baja por Incumplimiento
Regis Cáceres se reserva el derecho a suspender o dar de baja la Membresía Premium de un usuario, sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:
- Uso fraudulento o abusivo de la plataforma.
- Compartir las credenciales de acceso (usuario/contraseña) con terceros no autorizados.
- Intentar extraer masivamente contenidos de la zona premium (web scraping, bots, etc.).
- Realizar actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
- Incumplir los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma.
En estos casos, se notificará al usuario por correo electrónico, indicando la causa de la suspensión o baja.
8. Modificación de las Condiciones
Regis Cáceres se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta misma URL.
- Para nuevas contrataciones: Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.
- Para membresías ya activas: Los cambios no afectarán a las condiciones bajo las cuales el usuario contrató su membresía, salvo que sean cambios exigidos por ley o mejoren los derechos del usuario.
Se notificará por correo electrónico cualquier cambio sustancial que afecte a membresías en curso, con una antelación mínima de 15 días.
9. Responsabilidad y Garantías
9.1. Disponibilidad del servicio
Regis Cáceres hará todo lo posible por mantener la plataforma disponible 24/7/365. No obstante, no se garantiza la ausencia de interrupciones por causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico necesario (que se avisará con antelación, salvo urgencia) o problemas ajenos a su control.
9.2. Contenido de terceros
La zona premium puede incluir enlaces o referencias a servicios de terceros (ERA Inmobiliaria Grupo Arcoiris, proveedores de análisis de mercado, etc.). Regis Cáceres no se responsabiliza del contenido, disponibilidad o políticas de dichos terceros.
9.3. Garantía legal
El servicio se presta "tal cual" (as is), sin garantías específicas sobre resultados comerciales (ej. que el usuario venda o compre una propiedad). No obstante, se garantiza el funcionamiento esencial de la zona premium. Si se detecta un error o fallo continuado, el usuario podrá contactar con soporte para su resolución.
9.4. Límite de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad de Regis Cáceres superará el importe total pagado por el usuario por la Membresía Premium en los últimos 12 meses.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la contratación de la Membresía Premium, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.
Los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria serán los competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, si el usuario es consumidor, también podrá acudir al sistema arbitral de consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estas Condiciones de Contratación o sobre el funcionamiento de la Membresía Premium, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: protecciondedatos@regiscaceres.com
- Dirección postal: Av. José Mesa y López 63, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35010. España
